‘Consejos para sobrevivir en el sector turístico’
Las vacaciones de este año, y prácticamente todo el 2020 desde que la OMS decretó la pandemia del Covid-19, no han sido iguales para la mayoría de las personas.
Este verano nos hemos animado a viajar más por España: disfrutar de sus playas, explorar un parque natural, caminar por senderos, bañarnos en un río, alquilar una autocaravana o una casa donde ver las montañas de día y las estrellas de noche. Este verano se ha impuesto el slow travel, un turismo más pausado, relajado y sostenible. Sin prisas ni agobios.
El sector turístico ha sido uno de los sectores más perjudicados y, a día de hoy, no sabemos cuanto tardará en recuperarse. Como muchos otros sectores, está obligado a adaptarse a la llamada “nueva normalidad”, así que, vengo a dejar algunas ideas de cómo pueden reinventarse los hoteles ante esta situación y de cara a la próxima temporada navideña.
Flexibilidad en la cancelación
En estos tiempos en los que continuamente estamos pendientes de las nuevas medidas que toma el Gobierno respecto a los aforos y movilidad, es necesario ser flexibles con las anulaciones de reservas. Nos ayudará a que el cliente deposite su confianza en nosotros y nosotras desde un primer momento, sienta un trato favorable y nos valore en próximas ocasiones.
Dedicación a las redes sociales
Es el momento ideal para dedicarle tiempo a las redes sociales y marcar terreno. Crear un perfil bonito y cuidado a base de fotos atractivas de nuestras instalaciones, vídeos donde mostremos nuestro spa o gimnasio, el entorno donde nos encontramos, actividades cercanas para realizar en solitario o en grupo, incluso destapar alguna de las mejores recetas que ofrece nuestro restaurante; nos ayudará a mostrarnos cercanos y generar el deseo de visitarnos.
Además, ante la incierta situación informativa que estamos viviendo, es recomendable informar de todas las actualizaciones y medidas de seguridad que estamos implementando para garantizar y proteger a nuestros y nuestras huéspedes.
Tener controlado el posicionamiento en buscadores
Más allá de tener un posicionamiento SEO trabajado o de realizar alguna campaña de Adwords en momentos concretos, esto podría dar para un artículo por sí mismo, es fundamental tener el control sobre los perfiles de Google y TripAdvisor de nuestro negocio. Estas herramientas son las principales fuentes de búsqueda de nuestro negocio en Internet y, por este motivo, es más que recomendable informar de todas nuestras novedades, así como interactuar con nuestros clientes que dejan sus preguntas y/o opiniones en las mismas.
Nuevos espacios
Algunos hoteles ya han adaptado sus instalaciones a modo de zonas de teletrabajo y coworking. Tanto el hall, como las salas de reuniones y algunas habitaciones se alquilan por horas a aquellas personas que quieren realizar reuniones de trabajo o desarrollar su jornada laboral en busca del silencio, la concentración o simplemente el espacio que no encuentran en su día a día.
Además, las personas que pasan varias horas en estos espacios tienen a su disposición terrazas donde tomar un aperitivo o un café, restaurantes donde comer o cenar, e incluso pueden tomarse un descanso y hacer una siesta corta en la habitación. Esto ya es una realidad.
Nuevas actividades
Ofrecer una cata de vino en el restaurante del hotel para grupos reducidos, una degustación de los mejores turrones durante un fin de semana, proyectar un concierto navideño o una película infantil, una tarde de monólogos, montar un belén de grandes dimensiones o preparar la estancia de Papá Noel y los Reyes Magos para que los más pequeños puedan tener una experiencia única. Son opciones de cara a las Navidades que pueden ayudar a captar la atención no solo de los turistas, sino también de los vecinos que buscan un plan diferente; siempre y cuando se respeten las normas establecidas en cuanto al aforo, distancia de seguridad y medidas higiénicas para prevenir el contagio del virus.
Reinventarse, modernizarse, adaptarse a los cambios… llámalo como quieras. Cualquiera de estas opciones bien desarrollada, puede tener un impacto favorable en nuestro negocio, y es que, cuando las cosas se ponen difíciles, luchar para sobrevivir ya es un éxito.
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